Tarım ve Orman Bakanlığı’nın 2009 yılında hayata geçirdiği
Alo 174 Gıda Hattı, tüketicilerin gıda güvenliği ile ilgili şikayetlerini iletmeleri için önemli bir platform haline geldi. Bugüne kadar 3 milyon 212 bin 19 başvuru alan hat, vatandaşların gıda ürünlerine dair endişelerini gidermek ve denetim mekanizmalarını güçlendirmek amacıyla hizmet veriyor.
Alo 174 Gıda Hattı Nasıl Çalışıyor?
Tüketiciler, gıda ve yem ürünleriyle ilgili her türlü şikayetini
Alo 174 hattına telefonla veya
www.alo174.gov.tr adresi üzerinden iletebiliyor. Şikayetler, Bakanlığın 81 ildeki temas noktaları tarafından değerlendiriliyor ve web tabanlı yazılımlarla takip ediliyor. Vatatesler, vatandaşlar şikayetlerinin sonucunu SMS yoluyla öğrenebiliyor.
En Çok Bildirilen Şikayetler
Alo 174 Gıda Hattı’na yapılan başvuruların büyük bir kısmı, et ve et ürünleriyle ilgili şikayetlerden oluşuyor. Bunu tahıl, un ve unlu mamuller ile hazır yemek fabrikalarına yönelik şikayetler takip ediyor. En fazla başvuru ise 203 bin 50 ile İstanbul’dan yapıldı. Ankara, İzmir ve Antalya da başvuru sayısında öne çıkan şehirler arasında yer alıyor.
- Et ve et ürünleri: Hijyen sorunları ve yabancı madde şikayetleri.
- Tahıl ve unlu mamuller: Son kullanma tarihi geçmiş ürünler.
- Hazır yemek fabrikaları: Gıda zehirlenmesi ve izinsiz satışlar.
76 Bin Cezai İşlem Uygulandı
Alo 174 Gıda Hattı’na iletilen şikayetler doğrultusunda, gıda güvenliğine uygun üretim veya satış yapmayan firmalara
76 bin 877 cezai işlem uygulandı. Bu işlemler, tüketici haklarının korunması ve gıda güvenliği standartlarının sağlanması açısından büyük önem taşıyor.
Vatandaşların kişisel bilgileri, üçüncü şahıslarla paylaşılmıyor ve şikayetlerin sonuçlandırılması genellikle 15 günü geçmiyor. Ayrıca, engelli vatandaşlar için görüntülü hizmet ve işaret dili bilen temsilciler de hizmet veriyor.
Alo 174 Gıda Hattı, tüketicilerin gıda güvenliği konusunda bilinçlenmesini ve denetim süreçlerine aktif katılımını sağlayarak, sağlıklı bir toplum için önemli bir adım olmaya devam ediyor.
