Türkiye Sigorta Birliği (TSB) Başkan Yardımcısı ve Maher Holding Sigorta Grubu Başkanı Ahmet Yaşar, kasko sigortası sektöründe yaşanan önemli bir soruna dikkat çekti. Yaşar'a göre, yılda yaklaşık 20 milyon kasko teklifi veriliyor, ancak bunların sadece 8,5 milyonu poliçeye dönüşüyor. Bu durumun temelinde ise müşterilere sadece fiyat odaklı bilgi verilmesi yatıyor.
Kasko Tekliflerinde Yanlış Anlayış Mı Var?
Ahmet Yaşar, konuya ilişkin yaptığı açıklamada, "Müşteriye sadece fiyat göstermek yetmez, teminat farklarını sade ve net şekilde anlatmalıyız" ifadelerini kullandı. Bu açıklama, kasko sigortası alırken tüketicilerin genellikle sadece fiyata odaklandığını ve poliçelerin içerdiği teminatları yeterince anlamadığını gösteriyor. Oysa, farklı kasko poliçeleri farklı riskleri kapsayabilir ve bu nedenle fiyat karşılaştırması yaparken teminatların da dikkate alınması gerekiyor.
Peki, tüketiciler neden sadece fiyata odaklanıyor? Bunun birkaç nedeni olabilir:
- Bilgi Eksikliği: Tüketiciler, kasko poliçelerinin içerdiği karmaşık terimleri ve farklı teminatları anlamakta zorlanabilirler.
- Zaman Kısıtlaması: Yoğun yaşam temposu içinde, kasko poliçelerini detaylı bir şekilde incelemeye zaman ayırmak zor olabilir.
- Güven Eksikliği: Sigorta şirketlerine duyulan güven eksikliği, tüketicilerin sadece en ucuz seçeneği tercih etmelerine neden olabilir.
Sigorta Sektöründe Değişim Zamanı
Ahmet Yaşar'ın uyarıları, sigorta sektöründe bir değişim ihtiyacını ortaya koyuyor. Sigorta şirketlerinin, müşterilere sadece fiyat değil, aynı zamanda poliçelerin içerdiği teminatları da açık ve anlaşılır bir şekilde anlatması gerekiyor. Bu sayede, tüketiciler bilinçli kararlar verebilir ve ihtiyaçlarına en uygun kasko sigortasını seçebilirler.
Bu değişimin sağlanması için sigorta şirketlerinin yapabilecekleri bazı şeyler şunlar:
- Poliçe içeriklerini sadeleştirmek ve anlaşılır hale getirmek.
- Müşterilere farklı teminat seçeneklerini ve bunların avantajlarını detaylı bir şekilde anlatmak.
- Müşteri temsilcilerini, kasko sigortası konusunda daha iyi eğitmek.
- Online platformlarda, kasko poliçelerini karşılaştırmayı kolaylaştıran araçlar sunmak.
Sonuç olarak, Ahmet Yaşar'ın kasko sigortası konusundaki uyarıları, tüketicilerin ve sigorta şirketlerinin dikkatle değerlendirmesi gereken önemli bir konuya işaret ediyor. Sadece fiyata odaklanmak yerine, teminatları da dikkate alarak bilinçli bir seçim yapmak, olası bir hasar durumunda mağduriyetin önüne geçmek için büyük önem taşıyor. Sigorta şirketlerinin de bu konuda sorumluluk alarak, müşterilere doğru ve eksiksiz bilgi vermesi gerekiyor. Aksi takdirde, kasko sigortası sektöründe yaşanan bu sorun, hem tüketicilerin hem de sigorta şirketlerinin aleyhine işlemeye devam edecektir.
