Havayolu Yolcu Hakları Artık Dijital Platformda
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, havayolu yolcularının hak arama süreçlerini kolaylaştıran devrim niteliğinde bir adım attı. Yolcu şikayet ve talepleri, artık tamamen dijital ortamda ve tek bir sistem üzerinden yönetilecek. Bu yeni sistem, Avrupa’daki benzerlerinden daha kapsamlı özellikler sunuyor.
KDM-ERP Sistemi ile Merkezi Yönetim
Bakan Uraloğlu’nun açıkladığı KDM-ERP Sistemi, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) tarafından hayata geçirildi. Sistemin en öne çıkan özelliği ise Yolcu Hakları Modülü. Bu modül sayesinde:
- Şikayetler tek noktadan takip edilebilecek.
- Başvurular dijital ortamda hızlıca yapılabilecek.
- Süreçler şeffaf ve merkezi bir şekilde yönetilecek.
Bakan Uraloğlu, “Amacımız, havacılık sektöründe denetimsiz ve takipsiz hiçbir alan bırakmamak” diyerek sistemin önemini vurguladı.
Yolcular İçin Kolaylık Sağlayacak
Yeni sistem, yolcuların hak arama süreçlerini büyük ölçüde kolaylaştıracak. Özellikle uçuş iptali, bagaj kaybı veya gecikmeler gibi sorunlarda, başvurular online olarak gerçekleştirilebilecek. Sistemin Avrupa’daki örneklerinden daha gelişmiş olması ise dikkat çekiyor.
Bu adım, havayolu sektöründeki dijital dönüşümü hızlandırırken, yolcuların memnuniyetini artırmayı hedefliyor. Uygulamanın detaylarına ctm.shgm.gov.tr adresinden ulaşılabiliyor.
Havayolu yolcuları, artık daha hızlı ve etkili çözümlerle karşılaşacak. Sistemin başarısı, Türkiye’nin havacılık alanındaki iddiasını bir kez daha gözler önüne seriyor.
